Mas antes de curtir o momento de lazer, é preciso garantir que o veículo esteja pronto para enfrentar o trajeto, certo? É por isso que muitas pessoas vão às oficinas mecânicas pedindo a famosa “revisão de férias”.
Esse tipo de revisão nada mais é do que uma medida preventiva para evitar imprevistos na estrada e garantir a segurança de todos. Afinal, um carro bem cuidado não só preserva o conforto, mas também reduz o risco de acidentes e despesas inesperadas.
Mas uma coisa sempre acontece no momento da revisão do carro, que são os clientes perguntando se todas as manutenções listadas são realmente necessárias.
Você, como mecânico experiente, sabe que sim, mas é preciso compartilhar essa informação do jeito certo com a clientela.
Por isso, neste artigo você vai ver uma lista detalhada dos principais itens de uma revisão de férias e aprender como educar seu cliente e fazer com que ele entenda a importância da manutenção. Boa leitura!
Quais itens são essenciais em uma revisão de férias?
Ao preparar um carro para uma viagem, é importante verificar todos os sistemas e componentes essenciais. Abaixo, listamos os principais itens que devem passar pela revisão de férias para garantir a segurança e o desempenho do veículo.
Pneus
Você sabe que pneus carecas ou desgastados são grandes causadores de acidentes, ainda mais nessa época do ano quando ocorrem chuvas fortes e o risco de aquaplanagem aumenta.
Durante a revisão de férias, verifique a profundidade dos sulcos utilizando o indicador TWI (Tread Wear Indicator). Se os sulcos estiverem com menos de 1,6 mm, é hora de substituir o pneu.
Verifique também a existência de bolhas, rasgos ou rachaduras que podem comprometer a estrutura e causar acidentes.
Outro ponto de atenção é a calibragem. Pneus com a pressão errada aumentam o consumo de combustível, diminuem o desempenho e podem causar estouros, especialmente em viagens longas.
E quando o assunto são os pneus, nunca se esqueça de revisar o estepe, que precisa estar em boas condições e calibrado.
Por fim, avalie a necessidade de alinhamento e balanceamento. Esses serviços ajudam a evitar o desgaste prematuro e garantem estabilidade em altas velocidades.
Como alertar o cliente?
Caso você tenha um cliente teimoso que não quer fazer manutenção ou troca dos pneus, pontue como essa peça pode causar acidentes inesperados. Basta um pneu estourado para o carro ficar sem controle e causar um grave problema.
Fora isso, alerte sobre as multas relacionadas ao uso de pneus carecas e ao risco de aquaplanagem, que aumenta na época das chuvas de verão.
Fluídos
Um carro tem diversos fluidos que são indispensáveis para o bom funcionamento (e para a segurança do condutor e seus passageiros).
Entre os principais, destacam-se:
- Óleo do motor;
- Fluido de freio;
- Líquido de arrefecimento;
- Fluido de direção hidráulica;
- Óleo de câmbio;
- Líquido do limpador de para-brisa.
Cada um tem uma função específica, e todos devem estar no nível correto e em boas condições antes de pegar a estrada.
Dentre todos listados acima, é bem comum que os clientes façam a troca de óleo, mas deixem de lado a substituição dos demais fluidos. Isso é um erro grave, afinal, estamos falando de peças baratas que ajudam a preservar a integridade dos componentes.
Outra coisa que muita gente esquece é de fazer o abastecimento do reservatório de partida a frio. Ele deve estar devidamente abastecido para que o carro não tenha problemas de ignição.
Como alertar o cliente?
Neste caso, a melhor ideia é argumentar que o “barato sai caro”. Ou seja, economizar com fluidos - que são componentes de baixo valor - pode resultar em quebras e problemas que vão custar muito mais caro do que fazer a reposição.
Além disso, a falta desses componentes também pode acarretar em acidentes. Por exemplo, a falta de fluido de freio em uma viagem para o litoral - onde as estradas têm diversos trechos íngremes - pode gerar falhas no sistema e graves consequências.
Freios
O sistema de freios é essencial para a segurança de qualquer viagem. Durante a revisão de férias, é importante inspecionar as pastilhas, discos e o já mencionado fluido de freio.
Pastilhas gastas ou discos empenados são outro ponto de atenção, já que não geram a mesma eficiência na frenagem.
Sinais como ruídos ao frear, trepidações no pedal ou um pedal com resposta muito dura (ou muito leve) indicam problemas que precisam de atenção imediata.
A verificação deve incluir também as mangueiras e tubulações, observando se há vazamentos ou ressecamento.
Como alertar o cliente?
Primeiro, informe que viagens longas ou em estradas com trechos de subida e descida vão exigir mais do sistema. Se seu cliente vai pegar uma rodovia com essas características, é importante que ele esteja com os freios em dia.
Junte aqui um fato muito importante: a gravidade de um acidente aumenta se a velocidade do veículo é mais alta. E qual componente é responsável por reduzir a velocidade? Os freios.
Portanto, os freios servem tanto para evitar acidentes quanto para reduzir o estrago causado por um.
Sistema elétrico
A parte elétrica do veículo é responsável pelo funcionamento de faróis, lanternas, pisca-alertas, setas e sistemas internos como o ar condicionado.
Na revisão de férias, você deve verificar se todas as lâmpadas estão funcionando e se os faróis estão corretamente alinhados, algo que evita problemas de visibilidade.
Além das luzes, confira também a bateria, o alternador e os fusíveis. Uma bateria desgastada pode deixar o veículo parado no meio da estrada, enquanto problemas no alternador geram falhas nos sistemas elétricos durante o trajeto.
Também é importante testar os limpadores de para-brisa e os desembaçadores, especialmente se houver previsão de chuvas durante a viagem. Esses itens são fundamentais para garantir uma boa visibilidade.
Como alertar o cliente?
A parte elétrica também influencia na segurança do veículo, e isso por si só já é um argumento que deveria convencer qualquer motorista.
Mas caso você esteja lidando com um cliente relutante, lembre-o que falhas elétricas podem deixar o carro inutilizável. Já imaginou ter que pagar mais uma diária de hotel porque a bateria morreu e você não consegue encontrar um mecânico no fim de semana?
Essas situações acontecem e podem gerar prejuízos inesperados. Portanto, fale para o cliente que é melhor investir agora - que ele sabe quanto será necessário gastar - do que contar com a sorte e ter gastos incalculáveis.
Suspensão
O sistema de suspensão é o responsável por absorver impactos e garantir o conforto e a estabilidade do veículo. Na revisão automotiva, é importante inspecionar amortecedores, molas, buchas e outros componentes em busca de sinais de desgaste ou danos.
Peças desgastadas podem causar trepidações, barulhos e até perda de controle do veículo. Além disso, uma suspensão em mau estado sobrecarrega outros componentes, como os pneus e o sistema de direção.
É recomendável verificar o alinhamento e o balanceamento, que ajudam a preservar a suspensão e garantir uma direção estável e segura.
Estradas esburacadas ou mal conservadas podem acelerar o desgaste desse sistema, tornando a revisão ainda mais importante antes de viagens longas.
Como alertar o cliente?
Explique que a suspensão não é questão de conforto, mas sim de segurança. Um carro sem estabilidade fica mais propenso a acidentes, isso sem falar que o desgaste de pneus aumenta e as chances do freio apresentar problemas também.
Ou seja, essa é uma manutenção que - caso seja negligenciada - pode gerar manutenções em outras peças que estavam em bom estado.
Correia dentada
A correia dentada sincroniza o funcionamento do motor, e sua falha pode gerar danos graves e custos elevados.
Durante a revisão do carro para as férias, não deixe de conferir sinais de desgaste, trincas ou rachaduras. Caso encontre esses problemas, oriente sobre a importância de fazer a substituição imediata.
O item tem um prazo de troca recomendado pelo fabricante, geralmente baseado na quilometragem, portanto, dê uma olhada no manual e no odômetro para confirmar a validade, mesmo que a peça não apresente desgaste.
Por fim, confira também como estão as polias e tensores que trabalham em conjunto com a correia. Substituir todos os itens no mesmo momento é a melhor prática para evitar falhas futuras.
Como alertar o cliente?
A falta de manutenção e a rodagem com uma peça que já está fora da validade pode gerar a paralisação do veículo e o temido motor fundido. Ou seja, deixar de lado a manutenção da correia pode gerar um enorme prejuízo.
Mesmo que a peça seja um pouco cara, ela é muito mais barata que uma retífica completa de motor, portanto, novamente a ideia é alertar que o barato pode sair caro.
Ar condicionado
O sistema de ar condicionado dá conforto térmico aos ocupantes, seja em dias quentes ou frios. Isso todo mundo sabe, certo? Mas o que poucos clientes lembram é que o ar condicionado também dá segurança nos momentos em que o vidro fica embaçado.
O embaçamento dos vidros acontece com rapidez, e sem o ar condicionado para desembaçar, sua única opção será usar um pano (que vai atrapalhar a visibilidade) ou tirar uma mão do volante e limpar o para-brisa (algo que não é muito recomendado).
Ou seja, ar condicionado é mais importante do que muita gente pensa!
Na hora da manutenção, use um manômetro para verificar se a pressão do sistema está adequada e não se esqueça de checar se o filtro está limpo.
Dê uma conferida se as saídas de ar estão funcionando e ligue o sistema para identificar possíveis maus cheiros, que geralmente ocorrem quando o filtro está muito sujo.
Termine a revisão checando como está o compressor e se as mangueiras estão em bom estado.
Como alertar o cliente?
Neste caso, você pode usar o argumento do conforto, afinal, quem quer pegar estrada no verão e passar calor? Mas não se esqueça de alertar sobre a segurança que o item dá em caso de embaçamento dos vidros.
Outro ponto a ser abordado é o fator saúde. Um ar condicionado sujo é sinal de poeira, fungos e bactérias circulando pelo interior do veículo, e isso pode afetar os passageiros mais sensíveis a problemas respiratórios.
Palhetas do para-brisa
As palhetas do para-brisa são fundamentais para garantir a visibilidade do motorista em dias de chuva. Durante a revisão de férias, é necessário inspecionar se as borrachas das palhetas estão desgastadas, ressecadas ou quebradas.
Palhetas em mau estado podem deixar riscos no vidro do para-brisa e não limpar adequadamente a área, prejudicando a visibilidade. Isso pode ser especialmente perigoso em viagens noturnas ou em rodovias com tráfego intenso, onde uma visão clara é essencial para a segurança.
Além das palhetas, o líquido do limpador de para-brisa deve ser verificado e, se necessário, completado. Substituir produtos caseiros ou detergentes por líquidos específicos ajuda a manter o vidro limpo sem danificar o sistema.
Como alertar o cliente?
Novamente, estamos diante de um componente barato e que oferece muita segurança para situações onde acidentes se tornam mais comuns. Aponte ao cliente que o investimento é pequeno, mas que as consequências de não realizar uma troca podem ser muito mais caras.
Fora isso, convide-o a refletir sobre o peso na consciência que vai acontecer caso ele sofra um acidente por que deixou de fazer uma manutenção simples, capaz de ser feita num posto de combustíveis!
Meu cliente precisa realizar todas as manutenções?
Alguns clientes querem apenas revisar itens que consideram urgentes, mas você precisa orientar sobre a importância de uma revisão completa.
E isso não é só questão de segurança. Componentes como pneus, freios e sistema elétrico, quando em mau estado, podem gerar multas além de acidentes. Ou seja, o risco de prejuízo é dobrado.
Caso seu cliente se queixe do valor total de todas as trocas, basta informá-lo que a melhor forma de aliviar o impacto no orçamento é diluir as manutenções ao longo do ano em vez de deixar tudo para a revisão de férias.
Você pode, inclusive, ajudá-lo a planejar essas manutenções, algo que vai contribuir para a geração de receita da oficina e serve para estreitar laços de confiança!
Mas uma coisa é certa: com segurança não se brinca, portanto, se os componentes apresentam defeitos ou desgastes, é seu dever informar a clientela e apontar as consequências de uma negligência.
Conclusão
Fazer a revisão de férias é indispensável para quem deseja viajar com segurança e tranquilidade, e você como mecânico tem um papel de protagonista aqui!
Não deixe de orientar seus clientes sobre a importância desse cuidado e como ele impacta diretamente a segurança e a economia.
Basta um pequeno problema para uma viagem dos sonhos virar um pesadelo. E você quer que seus clientes curtam seus momentos e voltem com segurança para casa, não é mesmo?
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