Para você, isso não é novidade, afinal, quem trabalha com carros, já sabe disso. Agora, muitas vezes, o mais difícil é fazer o dono, ou condutor, do veículo entender a importância desse cuidado. Cabe a você orientar seus clientes.
Pensando nisso, criamos um conteúdo que vai te ajudar a mostrar como o ar-condicionado com defeito prejudica o carro para além do bem-estar das pessoas. Além disso, vamos te dar dicas para lidar com clientes que têm dúvida sobre o funcionamento desse importante sistema veicular.
E, claro, daremos dicas certeiras para que você possa oferecer o melhor serviço e produto para seus clientes.
Como explicar a importância da manutenção do ar condicionado automotivo?
Como adiantamos, uma das maiores dificuldades de quem atua com reparos automotivos é saber como falar com o cliente sobre o serviço. O primeiro passo é usar uma abordagem simples, que ajude a pessoa a entender por que esse serviço é essencial.
Deixe claro que, sem a manutenção correta, o sistema acumula sujeira, o que prejudica o desempenho e até a saúde de quem anda no veículo. Além disso, quando o ar condicionado está bem cuidado, ele gera menos esforço para o motor, contribuindo para a economia de combustível, e isso afeta o bolso do cliente.
Quer mais? Preparamos uma lista de argumentos para você explicar para seu público e mostrar porque a manutenção do ar condicionado automotivo é tão importante:
Evita desgaste e quebra dos componentes
O uso contínuo leva ao desgaste de componentes, como o compressor do ar condicionado, o condensador e a válvula de expansão. Informar ao cliente sobre isso é importante: uma revisão simples ajuda a identificar sinais de desgaste e evita que esses componentes cheguem a um ponto de quebra.
Na prática, realizar a manutenção regularmente significa evitar manutenções corretivas que são mais caras e demandam tempo.
Evita manutenções corretivas mais caras
Muitas vezes, o cliente não entende que uma manutenção preventiva pode evitar grandes custos. Explique que deixar ar condicionado sem revisão pode levar à troca de peças, o que vai sair bem mais caro, no final das contas.
Com isso, você mostra que a manutenção regular não é um gasto extra, mas sim um investimento para evitar que problemas menores se transformem em dores de cabeça financeiras e longos períodos de carro parado.
Elimina odores
Se o cliente já sentiu um cheiro estranho ao ligar o ar condicionado em dias quentes, é sinal de acúmulo de sujeira e bactérias nos dutos e filtros. Diga que a manutenção preventiva resolve esse problema antes que o cheiro incomode ou prejudique a qualidade do ar no carro.
Uma boa limpeza elimina bactérias e mofo que se acumulam com o uso contínuo, e o cliente percebe o ar condicionado como novo, sem odores desagradáveis.
Economia de combustível
Já citamos, mas é sempre importante reforçar esse ponto, afinal de contas, vai impactar no planejamento financeiro do condutor.
O ar condicionado consome combustível, e quando o sistema precisa de mais esforço para funcionar, esse consumo aumenta. Ou seja, quando o sistema está sujo e com peças desgastadas, precisa de mais energia para resfriar o carro, o que se traduz em maior gasto de combustível.
Melhora a qualidade do ar
Por fim, um ponto que muitos clientes não percebem e que você pode trazer para eles, é como a limpeza do sistema de ar condicionado melhora a qualidade do ar. Filtros sujos deixam passar poeira e poluentes, o que prejudica quem tem problemas respiratórios, como rinite ou asma.
Explique que a troca de filtro é rápida e garante que o ar dentro do veículo se mantenha limpo, trazendo bem-estar para o motorista e os passageiros.
Quando a limpeza do ar condicionado deve ser feita?
Você pode tratar essa resposta de duas formas: apresentar quais são as indicações de fabricantes e mostrar alguns sinais que mostram a necessidade de revisão ou manutenção.
Primeiro, vamos explicar sobre o que as empresas recomendam e, depois, falamos dos sinais comuns de problemas:
- Limpeza geral e troca de filtro a cada 12 meses ou 15 mil km;
- Verificação do fluido refrigerante a cada 6 meses ou 7,5 mil km.
Se, ainda assim, o cliente acreditar que não precisa seguir à risca, tudo bem. Você pode explicar para ele que alguns sinais indicam que está no momento de fazer uma manutenção. É sobre isso que falaremos a seguir.
Sinais comuns de problemas no sistema de ar condicionado automotivo
Como prometido, falamos sobre alguns direcionais típicos de fabricantes. Mas, você também pode ajudar o cliente a enxergar alguns problemas que aparecem e que significam que a manutenção do ar condicionado automotivo precisa ser feita.
Veja quais são:
Ar condicionado não liga
Se o ar condicionado não liga, pode ser um problema elétrico, como um fusível queimado, ou algo mais sério no compressor. Esse é um sinal claro de que o sistema precisa de revisão.
O ar não está refrigerando como antes
Quando o cliente relata que o ar não está esfriando como de costume, pode ser por baixa quantidade de gás refrigerante ou por filtros sujos. É importante investigar e corrigir o problema antes que ele afete o desempenho do sistema.
Há presença de ruídos ao ligar o ar condicionado
Ruídos incomuns, como rangidos ou batidas, indicam que há algo errado com componentes internos, como o compressor ou os ventiladores. Esse é um alerta de que o cliente deve procurar uma oficina antes que o problema aumente.
Baixo fluxo de ar
Baixo fluxo de ar pode ser causado por um filtro obstruído ou problemas nos ventiladores. Recomende uma revisão completa e, caso necessário, deixe claro que a troca do filtro de ar é necessária para melhorar o fluxo e a eficiência do sistema.
Vazamento de água no interior do veículo
Um vazamento de água pode significar entupimento do dreno do condensador. Se essa reclamação aparecer, alerte o cliente sobre a importância de fazer uma revisão e manutenção o quanto antes.
Dicas de conservação: Compartilhe esses "macetes" com seu cliente
Você não quer ficar conhecido como o portador de notícias ruins, certo? Por isso, além de saber como explicar ao cliente a necessidade de revisão e manutenção, você pode compartilhar alguns truques e dicas para que a vida útil do sistema aumente.
- Ligue o ar pelo menos uma vez na semana
Mesmo em dias frios, é importante ligar o ar condicionado por alguns minutos, já que isso mantém o sistema lubrificado e previne o ressecamento de mangueiras.
- Não ligue direto no máximo
Ensine o cliente a evitar ligar o ar condicionado no máximo imediatamente. Ao permitir que o ar quente saia primeiro, o sistema precisa de menos esforço para resfriar o carro, economizando combustível e prolongando a vida útil.
- Não deixe a recirculação ligada por muito tempo
A função de recirculação pode ser útil em ambientes com muita poeira, mas usar essa função por muito tempo aumenta a concentração de CO₂ no carro. Oriente o cliente a desligá-la após alguns minutos.
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